Tagarchief: community

Wat betekent Last.fm voor Eclectro?

eclectro-lastfm-users

Al sinds het prille begin van Eclectro hebben we een liefdesverhouding met Last.fm, de site die bijhoudt welke muziek je beluistert en op basis daarvan onder meer luister- en concerttips geeft. Zo werd 7 juli 2007 groep Eclectro opgestart, later gevolgd door een Last.fm-gebaseerde (en inmiddels ter ziele gegane) uitgaanskalender, ons eigen groepsradiostation en de infameuze releaselijst.

Ondertussen bleef groep Eclectro onverminderd groeien, zodat we momenteel bijna 300 leden hebben. De grote vraag is alleen wat je daar als muziekwebsite aan hebt. Net als op MySpace en Hyves lijkt lid worden van een groep op Last.fm vooral bedoeld om je profiel te pimpen. Niemand loopt met zijn guilty pleasures te koop, terwijl een eclectische muzieksmaak zich er bij uitstek voor leent om je digitale persoonlijkheid mee te verbeteren.

Neem bijvoorbeeld het luistergedrag van de Eclectro-posse. Toen 16 juli 2007 de eerste groepsstatistieken boven kwamen drijven, was Autechre nog de meest beluisterde artiest, terwijl ‘The Blessing’ van Gui Boratto de meest gedraaide single was. Elke week werd er hardgrondig gelachen om absurde platen die in de overzichtslijsten waren geslopen. Dát waren nog eens tijden, want tegenwoordig is ook groep Eclectro een doorsnee elektronicagroep met Daft Punk, MGMT, Radiohead, Digitalism en Boys Noize in de bovenste regionen. Gaap.

Natuurlijk heeft de groep nog altijd zin. Zowel de releaselijst als het radiostation zijn waardevolle aanvullingen op deze website, evenals de mogelijkheid om belangrijke informatie snel bij veel mensen in hun mailbox te krijgen. Daarnaast kom ik via groepsleden regelmatig in contact met nieuwe releases en interessante mensen.

De vraag is alleen of het niet beter is om te gaan snoeien in leden en groep Eclectro een afspiegeling te maken van de website. Een goede reden hiervoor zou zijn dat daardoor de muziekkeuze in het radiostation en de releaselijst specifieker wordt. Daarnaast zou de groep een hogere status krijgen door zijn selectiebeleid, wat even elitair klinkt als dat ik het bedoel.

Op Eclectro zelf doen we eigenlijk hetzelfde. Iedereen die iets bijdraagt (door te schrijven, te reageren of te e-mailen), doet dit binnen de context en in de geest van de website. Waarom zou je dat ook niet toepassen op externe netwerken die jouw naam dragen?

Wat moet Eclectro met Last.fm (en eigenlijk al zijn sociale netwerken) doen? Specifiek maken of breed houden? We horen het graag van je in de reacties!

De community van Eclectro ontleed

Erwin Blom, voormalig hoofd digitale media bij de VPRO en tegenwoordig mede-oprichter van het sociale-mediabureau The Crowds, vroeg op zijn weblog Checklist aan makers van websites of zij een vragenlijst wilden invullen over de community op hun website. Dat heb ik ook gedaan met Eclectro in mijn achterhoofd, en het resultaat hiervan is deze week gepubliceerd.

De vragenlijst gaat in op vragen waarom er op Eclectro mensen komen, waarom zij reageren en contact opnemen, en hoe wij als Eclectro dat proces proberen te houden én te verbeteren. Het biedt dus een interessante blik in het hoofd van de mensen achter deze site. Alle vragen en antwoorden vind je hieronder. Als jij nog verbeterpunten, tips en andere feedback hierover hebt, dan horen we dat graag in de reacties!

1. Gegevens

  • Site – www.eclectro.nl
  • Aantal bezoekers per dag – 500
  • Aantal actieve leden – 30

2. Waar gaat de site over? Wat is het bindend element?

Vernieuwende dancemuziek voor liefhebbers, gemaakt door liefhebbers.

3. Wat maakt de site succesvol? Waarom zijn mensen er actief?

We zitten in een niche waar weinig andere partijen in zitten. Vernieuwende dance (dubstep, electro, breakbeat, idm) heeft serieuze fans, en die reageren als ze iets lezen dat hen wel of niet bevalt. Daarnaast is muziek zo subjectief dat iedere uitspraak een mening is, en iedere mening roept voor- en tegenstanders op.

4. Hoe zorg je / heb je ervoor gezorgd dat er mensen naar je site komen?

  • Structureel goede content aanbieden
  • sociale-nieuwssites (Nujij, Stumbleupon, eKudos, Last.fm)
  • nieuwssites (DJ Broadcast, Rebelbass)
  • muzikale-communitysites (Last.fm, Elbo.ws)
  • virale marketing (via een widget voor de danceplaat van het jaar)
  • zoekmachineoptimalisatie (WordPress is leuk)
  • word of mouth (we beschikken over een netwerk van producers en dj’s, en die vertellen we allemaal hierover).

5. Hoe zorg je dat mensen actief worden?

  • Vragen stellen in berichten
  • stelling nemen via links in externe sites
  • tegen- en voorstanders in contact brengen met specifieke berichten
  • opzienbarende content gebruiken (zoals de videoclip bij Stress van Justice)

6. Hoe hou je de community levend en levendig?

  • Structureel goede content aanbieden
  • altijd reageren op reageerders (en eventueel hun content gebruiken voor een vervolgbericht)
  • hoogtepunten pushen (via e-mail naar alle leden, via een bericht naar alle last.fm-leden, en via plaatsing op sociale-nieuwssites)

7. Hoe zorg je dat de sfeer goed is en blijft?

  • Bij de schrijvers benadrukken dat de toon in berichten én in reacties positief moet zijn (da’s trouwens verrot lastig, want de schrijvers zijn net zulke grote puristen als de reageerders, maar goed, theoretisch dan)
  • focussen in berichten op dingen die waardevol en leuk zijn (trance belachelijk maken is not done)
  • openstaan voor kritiek en mensen laten meedenken.

8. Hoe belangrijk is community management? Wat doe je actief om de community in goede banen te leiden?

  • Achter de schermen met frequente bezoekers e-mailen
  • transparant opstellen
  • mensen persoonlijk vragen om te reageren.

9. Welke fout heb je gemaakt waar anderen van kunnen leren? En hoe?

Tijdelijk minder actief zijn (wat nu het geval is). Juist kleine communities hebben constant een motivator en aandrijver nodig.

10. Waar ben je het meest trots op waar anderen van kunnen leren? En hoe?

  • Zo min mogelijk hierarchie: iedereen mag alles doen
  • Maak keuzes in mensen, niet in beperkingen, en geef hen het vertrouwen
  • Wees transparant: geef fouten toe, leer er expliciet van, bedank mensen
  • Wees positief: er wordt al veel te veel gezeurd en gescholden. Scoor door middel van leuke dingen